KUNDENSERVICE
Ich habe Fragen zu Versand und Rücksendungen. Alle Informationen dazu findest du im Bereich Versand & Rückgabe.
Meine Bestellung ist fehlerhaft, wie gehe ich nun vor? Dein Produkt wurde ausschließlich per Hand individuell für dich genäht. Auch wenn wir uns stark bemühen, sind Fehler leider menschlich! Bitte sende uns eine E-Mail an info@latilda.de. Vergiss bitte nicht, die Bestellnummer in der E-Mail anzugeben. Wir werden uns in 2 bis 5 Tagen bei dir melden.
Kann ich meine Bestellung noch stornieren oder ändern? Wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast und deine Bestellung ändern möchtest, schreibe uns bitte so schnell wie möglich an info@latilda.de. Wir geben unser Bestes dein Anliegen zu bearbeiten, bevor deine Bestellung versendet wird, können hierfür aber leider nicht garantieren.
Wann bekomme ich mein Geld zurückerstattet? Sobald die Rücksendung bei uns geprüft wurde, erhältst du umgehend dein Geld zurück.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt? Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 3-5 Werktage. Sobald dein Paket unser Versandzentrum verlassen hat, erhältst du per E-Mail einen DHL-Tracking-Link, mit dem du den Weg deiner Bestellung verfolgen kannst.
NACHHALTIGKEIT
Verwendet LA TILDA auch nachhaltige Verpackungsmaterialien? Wir bei LA TILDA sind davon überzeugt, dass es möglich ist, umweltfreundliche, aber dennoch eine schöne Verpackung herzustellen. Deshalb verwenden wir für den Versand der Produkte Kartonagen aus grasbasierten und recycelten Materialien. Dabei verzichten wir vollkommen auf Plastik.
Wo werden die Produkte von LA TILDA hergestellt? Unsere Produkte werden in kleinen Mengen in Deutschland handgefertigt.
PRODUKTE & WASCHEN
Was hat es mit der Größe der Stoffe auf sich? Da es sich bei Musselin um ein Naturprodukt handelt, kann dieses nach dem Waschen eingehen und sich leicht verformen. Der Artikel wurde daher extra prozentual größer hergestellt.
Welche Reinigung empfiehlt ihr? Zum Reinigen unserer Stoffe empfehlen wir einen Feinwaschgang mit einem geeigneten Feinwaschmittel
Was empfiehlt sich bei der Trocknung? Musselin kann im Trockner eingehen.
